1. Titular del sitio y vendedor
El sitio web www.hipersanmartin.com.ar y la tienda online allí disponible son operados por Coll Jorge Alfredo, CUIT N.º 20-16859075-0, con domicilio legal y comercial en Av. Libertador San Martín Oeste 3540, Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan, Código Postal 5400, República Argentina.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, Coll Jorge Alfredo será denominado como “Hiper Farmacias San Martín” o “la Farmacia”.
Toda compra realizada a través del sitio web se celebra exclusivamente con Coll Jorge Alfredo, CUIT 20-16859075-0, quien será responsable de la venta, facturación, atención de reclamos y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
La existencia de sucursales, puntos de retiro o locales comerciales bajo el nombre comercial Hiper Farmacias San Martín no modifica la identidad del vendedor ni implica que dichos establecimientos actúen como vendedores independientes respecto de las operaciones realizadas en la tienda online.
2. Datos de contacto
Para consultas, reclamos o comunicaciones vinculadas con el sitio o con compras realizadas online, el Usuario podrá contactarse mediante los siguientes canales:
Teléfono: 0264 4255555
WhatsApp: +54 9 264 4161626
Correo electrónico: clientes@hipersanmartin.com.ar
Domicilio: Av. Libertador San Martín Oeste 3540, Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan, CP 5400, Argentina.
Horario de atención de sucursales: 24 horas.
3. Sitio web y alcance territorial
El dominio principal de la tienda online es www.hipersanmartin.com.ar.
El dominio www.hipersanmartin.com podrá redirigir al dominio principal.
El sitio opera exclusivamente dentro de la República Argentina. Actualmente, las entregas a domicilio se realizan únicamente dentro de la Ciudad de San Juan y dentro del radio de cobertura informado durante el proceso de compra.
La Farmacia podrá modificar o ampliar zonas de entrega, canales digitales, funcionalidades o modalidades operativas, siempre que ello no afecte derechos adquiridos por consumidores respecto de compras ya realizadas.
4. Definiciones
A los efectos de estos Términos y Condiciones:
Sitio significa el sitio web www.hipersanmartin.com.ar y sus funcionalidades asociadas.
Usuario significa toda persona que accede, navega, utiliza el Sitio o interactúa con la tienda online.
Cliente significa el Usuario que realiza una compra o genera un pedido a través del Sitio.
Producto significa todo bien ofrecido para la venta a través del Sitio.
Pedido significa la solicitud de compra generada por el Usuario mediante el procedimiento previsto en el Sitio.
Compra significa la operación realizada a través del Sitio, sujeta a las condiciones, verificaciones y validaciones previstas en estos Términos y Condiciones.
5. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación, registro, utilización del Sitio y/o realización de compras implica el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones.
El Usuario deberá leer atentamente este documento antes de realizar una compra. Si no estuviera de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de efectuar operaciones a través de la tienda online.
La aceptación de estos Términos y Condiciones no implica renuncia alguna a los derechos reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás normas aplicables.
6. Buena fe y uso responsable
La Farmacia y los Usuarios deberán actuar de buena fe durante todo el proceso de navegación, compra, pago, facturación, entrega, retiro, cambios, devoluciones, reclamos y comunicaciones.
El Usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada, a utilizar el Sitio de manera lícita y a colaborar razonablemente cuando resulte necesario verificar datos, validar una operación, coordinar una entrega o resolver un reclamo.
7. Usuarios habilitados para comprar
La utilización del Sitio y la realización de compras se encuentran reservadas a personas humanas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Al utilizar el Sitio o realizar una compra, el Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones.
La Farmacia podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar la identidad, edad, legitimidad de la operación, prevención de fraude, cumplimiento normativo o correcta entrega del pedido.
8. Registro y datos del Usuario
Para realizar compras, el Usuario podrá tener que registrarse o proporcionar datos personales, de contacto, facturación, entrega y pago.
El Usuario se obliga a suministrar información veraz, exacta, completa y actualizada. La Farmacia no será responsable por errores, demoras, imposibilidad de entrega, emisión incorrecta de comprobantes o cualquier otro inconveniente derivado de datos falsos, incompletos, inexactos o desactualizados proporcionados por el Usuario.
En caso de existir cuenta de usuario, el Usuario será responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y por las operaciones realizadas desde su cuenta, salvo que hubiera informado oportunamente un uso no autorizado o una vulneración de seguridad.
9. Productos comercializados
A través de su tienda online, Hiper Farmacias San Martín comercializa principalmente productos de dermocosmética, cosmética, maquillaje, perfumería, higiene personal, cuidado personal, belleza y bienestar, además de otros productos autorizados para su venta por farmacias conforme a la normativa vigente.
Entre otros, podrán comercializarse:
a. dermocosmética;
b. cosmética y maquillaje;
c. perfumería, incluyendo perfumes nacionales e internacionales;
d. productos de higiene personal;
e. productos de cuidado personal y bienestar;
f. productos de electro belleza, tales como secadores de pelo, planchitas, afeitadoras y similares;
g. accesorios de belleza, tales como brochas, pincitas, cepillos de pelo y productos similares;
h. sets, kits, neceseres, mochilas, presentaciones combinadas y productos promocionales;
i. suplementos dietarios;
j. fórmulas infantiles;
k. productos médicos de uso permitido sin prescripción, tales como tensiómetros, termómetros, nebulizadores y gasas estériles;
l. productos de ortopedia, tales como vendas, fajas, tobilleras, rodilleras, muñequeras, inmovilizadores u otros productos similares;
m. medicamentos de venta libre;
n. otros productos autorizados para su comercialización por farmacias, siempre que se encuentren permitidos por la normativa vigente.
La Farmacia no comercializa a través de la tienda online medicamentos bajo receta, recetas magistrales, productos de óptica ni productos veterinarios, salvo que en el futuro se habiliten categorías permitidas por la normativa vigente y se actualicen las condiciones aplicables.
La disponibilidad de categorías y productos podrá variar según stock, regulaciones aplicables, decisiones comerciales, restricciones sanitarias, zona de entrega, modalidad de retiro o cualquier otra condición operativa.
10. Medicamentos de venta libre y productos vinculados a la salud
La venta de medicamentos de venta libre se realizará únicamente respecto de productos autorizados y en las condiciones permitidas por la normativa vigente.
Los medicamentos de venta libre no requieren receta médica para su adquisición, pero ello no implica que sean inocuos ni que puedan utilizarse sin atender a sus indicaciones, contraindicaciones, advertencias, prospecto y condiciones de uso.
La información publicada en el Sitio tiene finalidad comercial e informativa y no reemplaza la consulta con profesionales de la salud.
Ante cualquier duda sobre el uso de un medicamento, suplemento dietario, producto médico o producto vinculado a la salud, el Usuario deberá consultar a su médico y/o farmacéutico.
La Farmacia podrá rechazar, suspender o cancelar una operación cuando existan restricciones legales, sanitarias, técnicas, de conservación, de edad, de stock o cualquier otra condición objetiva que impida o desaconseje la entrega del producto.
11. Información, imágenes y presentación de productos
La Farmacia procura que la información publicada en el Sitio sea clara, veraz, suficiente y actualizada.
Las descripciones, características, precios, imágenes, fotografías, envases, colores, diseños, presentaciones, etiquetas, medidas, cantidades y demás datos de los productos se informan en base a la información disponible al momento de su publicación.
Los fabricantes, laboratorios, importadores o proveedores pueden modificar envases, packaging, diseño, etiquetas, colores, presentación comercial, material promocional o elementos accesorios sin previo aviso, siempre que no se altere la naturaleza, contenido esencial, finalidad ni características principales del producto adquirido.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden diferir de la presentación final recibida por el Usuario, especialmente cuando existan cambios de packaging o diseño realizados por el fabricante, laboratorio o proveedor.
12. Formación del contrato electrónico
El Usuario podrá navegar el Sitio, seleccionar productos, agregarlos al carrito, modificar cantidades, eliminar productos y revisar su pedido antes de confirmar la compra.
La incorporación de un producto al carrito no implica reserva de stock, confirmación de precio ni aceptación de la operación por parte de la Farmacia.
El Pedido se tendrá por generado cuando el Usuario complete el proceso de compra previsto en el Sitio y el sistema emita la constancia o confirmación correspondiente.
La Compra podrá quedar sujeta a la aprobación del pago, validación de identidad, controles antifraude, verificación de datos, disponibilidad de stock, inexistencia de errores materiales de publicación y demás condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.
13. Stock, disponibilidad y sustitución de productos
La compra realizada en el Sitio podrá quedar confirmada automáticamente una vez aprobado el pago y generado el Pedido.
No obstante, la disponibilidad de productos se encuentra sujeta a stock real, rotación de inventario, reposición, errores de carga, disponibilidad en sucursal, discontinuidad de productos, restricciones sanitarias o inconvenientes operativos.
En caso de falta de stock total o parcial, error de inventario, discontinuidad o imposibilidad de entregar uno o más productos incluidos en el pedido, la Farmacia se comunicará con el Usuario para informarle la situación y podrá ofrecer, según el caso:
a. reemplazo por un producto equivalente o similar, previa aceptación expresa del Usuario;
b. entrega parcial del pedido;
c. emisión de nota de crédito, si el Usuario la acepta;
d. cancelación total o parcial de la compra;
e. reintegro del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado, cuando corresponda.
La Farmacia no realizará sustituciones de productos sin autorización previa y expresa del Usuario.
14. Precios, promociones y errores de publicación
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan conforme a la normativa vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios, promociones, descuentos, cuotas, beneficios, reintegros o bonificaciones podrán variar sin previo aviso, pero dichas modificaciones no afectarán compras ya confirmadas, salvo supuestos de error material, evidente e involuntario.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas en cada caso, tales como vigencia, stock disponible, medios de pago habilitados, monto mínimo de compra, productos incluidos o excluidos, zona de entrega y demás restricciones aplicables.
Los regalos, muestras, obsequios, productos promocionales o beneficios por compra estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones particulares de cada promoción. Salvo indicación expresa en contrario, no serán canjeables por dinero.
La Farmacia podrá emitir cupones promocionales, códigos de descuento o beneficios sujetos a condiciones particulares de uso, vigencia, productos aplicables, monto mínimo, acumulabilidad y demás restricciones informadas en cada caso.
Cuando exista un error material, evidente e involuntario en el precio o condiciones de un producto, y dicho error resulte reconocible por un consumidor razonable o sea detectado antes de la entrega del pedido, la Farmacia informará la situación al Usuario.
En tal caso, el Usuario podrá optar entre:
a. mantener la compra abonando la diferencia correspondiente, si así lo acepta expresamente; o
b. cancelar la operación, con reintegro íntegro del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado.
La Farmacia no modificará unilateralmente el precio de una compra confirmada sin informar previamente al Usuario ni obligará al Usuario a aceptar el nuevo precio.
15. Medios de pago
El Usuario podrá abonar sus compras mediante los medios de pago habilitados en el Sitio al momento de realizar la operación.
Actualmente, la tienda online puede aceptar pagos mediante Mercado Pago, MODO, tarjetas Visa, Mastercard, tarjetas de débito, GoCuotas, Mobbex y/u otros procesadores o medios de pago disponibles.
La disponibilidad de medios de pago podrá variar, incorporarse, suspenderse o modificarse sin necesidad de alterar estos Términos y Condiciones.
La aprobación, rechazo, reversión, acreditación, validación o contracargo de un pago puede depender de entidades financieras, emisores de tarjetas, billeteras digitales, plataformas de pago, procesadores, adquirentes o terceros intervinientes.
La Farmacia no será responsable por rechazos, demoras, errores, bloqueos, validaciones, retenciones o inconvenientes imputables a dichos terceros, sin perjuicio de colaborar razonablemente con el Usuario para gestionar la solución correspondiente.
16. Validación de identidad y prevención de fraude
b. el monto de la operación supere umbrales de seguridad establecidos;
c. existan inconsistencias entre los datos del comprador, destinatario, medio de pago o domicilio de entrega;
d. el emisor del medio de pago, procesador o plataforma antifraude requiera validaciones adicionales;
e. existan indicios razonables de uso no autorizado de medios de pago, suplantación de identidad o fraude.
La Farmacia podrá requerir documentación o información adicional para validar la identidad del comprador, la titularidad o legitimidad del medio de pago, la consistencia de los datos de facturación o entrega y la seguridad de la operación.
Esta validación podrá solicitarse, entre otros supuestos, cuando:
a. el procesador de pagos detecte indicadores de riesgo;
La documentación solicitada podrá incluir, según corresponda, DNI, validación de identidad, selfie, comprobante o información vinculada al medio de pago, siempre en la medida necesaria para validar la operación y conforme a la normativa de protección de datos personales.
Si el Usuario no proporciona la información requerida, si la validación no resulta satisfactoria o si el procesador de pagos rechaza la operación, la Farmacia podrá cancelar la compra y gestionar el reintegro correspondiente, cuando el pago hubiera sido debitado.
17. Facturación
La Farmacia emitirá los comprobantes fiscales que correspondan conforme a la condición tributaria del comprador y a la normativa fiscal vigente.
El Usuario será responsable de ingresar correctamente sus datos fiscales al momento de la compra.
Una vez emitido el comprobante, cualquier modificación estará sujeta a la normativa fiscal aplicable y a la posibilidad técnica y legal de realizar la corrección solicitada.
La facturación de las compras realizadas a través de la tienda online será emitida por Coll Jorge Alfredo, CUIT 20-16859075-0, con independencia de la sucursal desde la cual se prepare, entregue o retire el pedido.
18. Modalidades de entrega y retiro
El Usuario podrá optar, según disponibilidad al momento de la compra, por:
a. entrega a domicilio dentro de la zona de cobertura habilitada; o
b. retiro en sucursal o punto de retiro informado por la Farmacia.
Las modalidades disponibles podrán variar según producto, stock, domicilio del Usuario, horario, sucursal, condiciones sanitarias, restricciones logísticas o cualquier otra circunstancia operativa.
Actualmente, las entregas a domicilio se realizan mediante cadetería propia dentro de la Ciudad de San Juan y dentro del radio de cobertura habilitado.
En el futuro, la Farmacia podrá ampliar su cobertura a otras zonas, localidades o provincias mediante operadores logísticos propios o terceros.
19. Entrega a domicilio
El costo de envío será informado durante el proceso de compra.
La Farmacia podrá ofrecer envío bonificado o sin cargo para compras que superen determinado importe mínimo, según las condiciones vigentes al momento de la operación. Las compras que no alcancen dicho importe mínimo deberán abonar el costo de envío informado en el Sitio antes de confirmar la compra.
La Farmacia procurará coordinar previamente la entrega con el Usuario mediante los datos de contacto proporcionados.
El plazo de entrega informado durante el proceso de compra será estimativo y podrá variar por disponibilidad de productos, volumen de pedidos, condiciones climáticas, restricciones de circulación, cuestiones sanitarias, inconvenientes logísticos, zonas de cobertura, coordinación con el Usuario o circunstancias ajenas al control razonable de la Farmacia.
En determinados casos, el pedido podrá ser entregado el mismo día de la compra. Sin embargo, la entrega en el día no constituye un compromiso contractual ni un plazo garantizado, salvo que la Farmacia lo informe expresamente como tal para una operación determinada.
20. Imposibilidad de entrega
El Usuario deberá proporcionar un domicilio correcto, completo y accesible, así como datos de contacto válidos para coordinar la entrega.
Si el cadete concurre al domicilio y no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, domicilio incorrecto, datos incompletos, imposibilidad de acceso, falta de respuesta telefónica, falta de respuesta por WhatsApp u otra causa imputable al Usuario, la Farmacia intentará comunicarse con el Usuario para coordinar una nueva entrega o informar alternativas disponibles.
Cuando corresponda realizar un segundo o tercer intento de entrega por causas imputables al Usuario, la Farmacia podrá cobrar nuevamente el costo de envío vigente.
Si el Usuario no desea abonar un nuevo envío o no fuera posible coordinar la entrega, el pedido podrá quedar disponible para retiro en sucursal, según disponibilidad y previa coordinación.
21. Retiro en sucursal y pedidos no retirados
El Usuario podrá retirar su pedido en las sucursales habilitadas por la Farmacia.
Actualmente, los puntos de retiro son:
Hiper Farmacias San Martín I
Av. Libertador San Martín Oeste 593, Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan.
Hiper Farmacias San Martín II
Av. Libertador San Martín Oeste 3540, Ciudad de San Juan, Provincia de San Juan.
Para retirar el pedido, la Farmacia podrá solicitar identificación, comprobante de compra, número de pedido, validación del comprador o autorización cuando retire un tercero.
Los pedidos seleccionados para retiro en sucursal serán conservados por un plazo de hasta 30 días corridos desde que la Farmacia informe al Usuario que el pedido se encuentra disponible para retiro, salvo que la Farmacia y el Usuario acuerden expresamente un plazo mayor.
Durante dicho período, la Farmacia podrá contactar al Usuario mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales informados, a fin de recordarle que el pedido se encuentra pendiente de retiro.
Si transcurrido el plazo de 30 días corridos el Usuario no retiró el pedido ni respondió las comunicaciones realizadas por la Farmacia, ésta podrá cancelar el pedido y reingresar los productos al stock disponible para su comercialización.
En tal supuesto, la Farmacia se comunicará con el Usuario para acordar la forma de resolución que corresponda conforme a la normativa vigente, pudiendo, según el caso y con la conformidad del Usuario cuando resulte necesaria, gestionar el reintegro del importe abonado, emitir una nota de crédito o adoptar otra solución equivalente que respete los derechos del consumidor.
22. Recepción del pedido
Al recibir o retirar el pedido, el Usuario deberá verificar que:
a. el embalaje se encuentre íntegro;
b. los productos coincidan con lo adquirido;
c. los productos se encuentren en buen estado aparente;
d. no existan daños visibles, faltantes o errores evidentes.
La Farmacia podrá entregar los pedidos en bolsas selladas con ticket o comprobante dentro del embalaje.
El Usuario deberá informar cualquier error, faltante, rotura, daño visible o inconsistencia dentro de las 24 horas de recibido o retirado el pedido, a través de los canales de contacto informados.
Esta comunicación temprana no limita los derechos legales del consumidor, pero permite a la Farmacia verificar el caso y brindar una solución de manera más rápida y eficiente.
23. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
La Farmacia aceptará cambios, devoluciones y solicitudes de arrepentimiento conforme a la normativa vigente y a la política específica publicada en el Sitio.
Como regla general, los productos deberán encontrarse en las mismas condiciones en que fueron entregados, sin uso, sin abrir, con sus envases, etiquetas, accesorios, prospectos, envoltorios y elementos de seguridad intactos.
Por razones sanitarias, de seguridad, higiene, conservación o trazabilidad, determinados productos no podrán ser cambiados o devueltos una vez abiertos, utilizados, manipulados o cuando se hubiera alterado su envase original, salvo defecto, falla, error imputable a la Farmacia o garantía legal aplicable.
En las compras realizadas a través del Sitio, el Usuario consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de 10 días corridos, contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, el Usuario podrá utilizar el canal de contacto informado por la Farmacia y/o el botón de arrepentimiento disponible en el Sitio cuando corresponda.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no impedirá la aplicación de restricciones legales o sanitarias cuando correspondan.
La política específica de cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento complementará estos Términos y Condiciones.
24. Botón de arrepentimiento
Cuando resulte aplicable, la Farmacia pondrá a disposición del Usuario en el Sitio un acceso denominado “Botón de Arrepentimiento”, de fácil acceso y visibilidad, para solicitar la revocación de la aceptación de la compra.
Para utilizar dicho botón no se exigirá registración previa ni trámites adicionales que obstaculicen el ejercicio del derecho.
Una vez recibida la solicitud de arrepentimiento, la Farmacia informará al Usuario, dentro del plazo legal correspondiente, un código o número de identificación de la gestión.
25. Reintegros y notas de crédito
Cuando corresponda reintegrar importes abonados por el Usuario, la Farmacia gestionará el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo imposibilidad técnica, acuerdo distinto con el Usuario o emisión de nota de crédito aceptada expresamente por el Usuario.
Los plazos de acreditación del reintegro podrán depender del medio de pago, banco, tarjeta, billetera virtual, procesador o entidad interviniente.
La Farmacia no será responsable por demoras imputables a terceros intervinientes en la acreditación del reintegro, sin perjuicio de realizar las gestiones razonables que correspondan.
26. Garantías
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa argentina vigente.
Cuando un producto cuente con garantía del fabricante, importador, laboratorio o proveedor, dicha garantía se regirá por las condiciones informadas por el respectivo tercero, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente a la Farmacia conforme a la normativa aplicable.
La Farmacia no ofrece garantías comerciales adicionales, salvo que se indique expresamente en un producto, promoción o comunicación específica.
27. Reclamos y documentación de respaldo
El Usuario podrá realizar consultas o reclamos mediante los canales de contacto informados en estos Términos y Condiciones.
La Farmacia procurará responder los reclamos en un plazo razonable y brindar una solución adecuada conforme a la normativa aplicable, la naturaleza del producto, los antecedentes de la operación y la documentación disponible.
Para analizar un reclamo, la Farmacia podrá solicitar información o documentación razonablemente necesaria, tales como número de pedido, factura, ticket, comprobante de pago, fotografías del producto, fotografías del embalaje, lote, vencimiento, estado del envase o cualquier otro elemento útil para verificar la situación planteada.
La solicitud de documentación tendrá por finalidad analizar correctamente el reclamo y no limitará los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable.
28. Productos con condiciones especiales
Algunos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de conservación, manipulación, uso, higiene, seguridad, trazabilidad, vencimiento o devolución.
Esto puede incluir, entre otros, medicamentos, suplementos dietarios, fórmulas infantiles, productos médicos, productos estériles, productos de higiene personal, dermocosmética, cosmética, maquillaje, perfumes, productos de electro belleza, ortopedia, productos sellados o productos que no puedan ser reutilizados o revendidos una vez abiertos por razones sanitarias, de seguridad o higiene.
El Usuario deberá respetar las condiciones de uso, conservación, vencimiento, advertencias, prospectos, instrucciones, indicaciones del fabricante y recomendaciones profesionales aplicables.
29. Protección de datos personales y comunicaciones comerciales
La Farmacia tratará los datos personales de los Usuarios conforme a la normativa argentina vigente en materia de protección de datos personales y a la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
Los datos podrán ser utilizados para gestionar compras, pagos, facturación, entregas, retiro en sucursal, atención al cliente, reclamos, cambios, devoluciones, validación de identidad, prevención de fraude, cumplimiento normativo, comunicaciones comerciales autorizadas, análisis estadístico, publicidad digital y mejora de la experiencia de usuario.
La Farmacia podrá utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, remarketing, email marketing, WhatsApp Business y otras herramientas tecnológicas, conforme se detalle en la Política de Privacidad.
El Usuario podrá suscribirse voluntariamente para recibir comunicaciones comerciales, promociones, novedades, descuentos o información de interés por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, mediante los mecanismos de baja disponibles o contactándose con la Farmacia.
La baja de comunicaciones comerciales no afectará el envío de comunicaciones transaccionales o necesarias vinculadas con compras, pagos, entregas, reclamos, cambios, devoluciones, seguridad o cumplimiento legal.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de datos personales escribiendo a clientes@hipersanmartin.com.ar o al canal que en el futuro se informe.
30. Plataforma tecnológica y servicios de terceros
El Sitio utiliza servicios tecnológicos provistos por terceros, incluyendo la plataforma de ecommerce Tiendastic u otros proveedores que puedan incorporarse en el futuro.
La plataforma tecnológica actúa como proveedor técnico del Sitio y no interviene como vendedor de los productos, no define precios, no emite facturas, no prepara pedidos, no realiza la entrega, no presta asesoramiento farmacéutico y no asume responsabilidad por la relación de consumo entre el Usuario y la Farmacia.
El Sitio también podrá contener enlaces o integraciones con plataformas de pago, redes sociales, aplicaciones, servicios logísticos u otros servicios de terceros.
La Farmacia no controla ni garantiza el contenido, funcionamiento, seguridad, políticas, términos, disponibilidad o prácticas de dichos terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable.
31. Disponibilidad y uso permitido del Sitio
La Farmacia procurará mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente.
No obstante, el Sitio puede sufrir interrupciones, suspensiones, demoras, errores o indisponibilidad temporal por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, ciberataques, errores de proveedores tecnológicos, fallas de hosting, casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la Farmacia.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, adecuada y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos; intentar acceder a cuentas, sistemas o datos no autorizados; afectar el funcionamiento del Sitio; utilizar bots, scraping masivo o automatizaciones no autorizadas; introducir virus o código malicioso; suplantar identidad de terceros; proporcionar datos falsos; o utilizar medios de pago no autorizados.
La Farmacia podrá suspender o cancelar operaciones, cuentas o accesos cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraude, incumplimiento legal o afectación de la seguridad del Sitio o de terceros.
32. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, íconos, software, bases de datos, estructura, selección y disposición de contenidos, son propiedad de la Farmacia o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito de sus titulares, salvo usos permitidos por la ley.
El uso del Sitio no otorga al Usuario derecho alguno sobre la propiedad intelectual de la Farmacia o de terceros.
33. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, incluyendo la normativa de defensa del consumidor, comercio electrónico, contratación a distancia, protección de datos personales, lealtad comercial, normativa sanitaria y demás normas aplicables.
Nada de lo establecido en este documento podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos reconocidos al consumidor por normas de orden público.
En las relaciones de consumo, serán competentes las autoridades administrativas o judiciales que correspondan conforme a la normativa aplicable y al domicilio del consumidor, cuando así lo establezcan las normas de defensa del consumidor.
34. Modificaciones, fuerza mayor y documentos complementarios
La Farmacia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio y no afectarán derechos adquiridos por consumidores respecto de compras confirmadas con anterioridad.
La Farmacia no será responsable por incumplimientos, demoras o imposibilidades de cumplimiento derivados de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo cortes de energía, fallas de internet, huelgas, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, fenómenos climáticos, interrupciones logísticas, conflictos laborales, ciberataques, hechos de terceros, desabastecimiento generalizado o medidas de autoridad competente.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones, que conservarán plena vigencia en la medida permitida por la ley.
Forman parte complementaria de estos Términos y Condiciones, en cuanto resulten aplicables:
a. la Política de Privacidad;
b. la Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento;
c. las condiciones particulares de promociones;
d. las condiciones informadas durante el proceso de compra;
e. las instrucciones, advertencias, prospectos y condiciones de uso de cada producto.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones y una condición particular informada al Usuario durante el proceso de compra, prevalecerá la condición más específica, siempre que no restrinja derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta vinculada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con Hiper Farmacias San Martín a través de:
Correo electrónico: clientes@hipersanmartin.com.ar
Teléfono: 0264 4255555
WhatsApp: +54 9 264 4161626
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Última actualización: 26/06/2026